TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Para tramitar un pedido en la tienda on line PHARMAVENTILUS S.L será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

1. IDENTIFICACIÓN.Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.pharmaventilus.pt, cuyo titular es PHARMAVENTILUS S.L, con CIF B63319727 y con domicilio en la C/ ZAMORA Nº17 28830 SAN FERNANDO DE HENARES (provincia de MADRID).

A efectos de este documento el teléfono de contacto es 91 669 54 93  y el correo electrónico de contacto es Info@pharmaventilus.pt.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web www.pharmaventilus.pt son propiedad de PHARMAVENTILUS S.L o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de PHARMAVENTILUS S.L o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los productos suministrados no supone por parte de PHARMAVENTILUS S.L renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3. OBJETO Y ACTIVIDAD.

PHARMAVENTILUS S.L  mediante su sitio web www.pharmaventilus.pt se dedica a la venta y distribución suplementos alimenticios.

4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN.

PHARMAVENTILUS S.L se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.pharmaventilus.pt.

PHARMAVENTILUS S.L, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de PHARMAVENTILUS S.L, se procederá a su inmediata corrección. Si algún cliente realizara alguna compra basándose en un error de este tipo, PHARMAVENTILUS S.L le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

5. IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO.EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN

Con independencia de las traducciones posibles del apartado, de  las presente condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.

Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los productos solicitados por parte de PHARMAVENTILUS S.L y el abono total del precio acordado por parte del cliente.

Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de www.pharmaventilus.pt y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

6. GARANTÍA LEGAL.

En su calidad de consumidor, el Cliente de nuestra Tienda on line tiene, a aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo . Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes ‘Condiciones generales de venta’.

7. PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Aunque es nuestro compromiso optimizar la información  sobre las características, calidades , imágenes, etc de nuestros artículos publicados en esta tienda on line, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exahustividad de dicha información que podría verse alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestra tienda on line.

Si  el cliente considera que el producto comprado no corresponde exactamente  con el  artículo mostrado en el catálogo de nuestra tienda on line, podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado ‘Devoluciones y cancelaciones’) sin que pueda hacer reclamaciones adicionales en concepto de daños o prejuicios.

8. CÓMO COMPRAR.

A través de la consulta de nuestra página web puede ver la información de nuestros productos accediendo a nuestra tienda on line mediante el icono de ‘tienda on line’  que se encuentra en la portada de nuestra página web. En caso que el pedido se solicite para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, únicamente podrá tramitarse por vía telefónica, a través del Departamente de Atención al Cliente, llamando al número 91 669 54 93

Una vez dentro de nuestra tienda on line se puede informar sobre nuestros productos, sus calidades, envases y precios accediendo a las diversas categorías de productos que aparecen en el menú de www.pharmaventilus.pt. Para seleccionar el producto deseado debemos acceder a su ficha pinchando sobre él. Podemos elegir el número de unidad que no superaran las 6 unidades por pedido. A continuación nos aparece el precio total del artículo(s) seleccionado(s), que confirmaremos para continuar con la compra

Una vez finalizada esta selección, en el siguiente paso es la idenficiación de los clientes, que podrán tanto estar registrados como realizar la compra  como visitantes.

Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente Paso “Finalizar Compra”, completando los campos obligatorios marcados.

Si  el cliente ya está registrado en nuestro portal puede acceder a  la fase final de su petición de compra mediante el uso de sus claves de usuario y contraseña. En este caso nuestra aplicación va a recuperar automáticamente todos los datos previamente registrados y necesarios para proceder a tramitar el pedido. Es posible realizar la compra sin registrarse como cliente, únicamente cumplimentando la información necesaria para que la entrega del pedido se haga satisfactoriamente.. En esta misma fase el usuario visitante puede cumplimentar un nombre de usuario y una contraseña para utilizarlos en compras futuras como usuario registrado.

En la siguiente fase de ‘E Commerce’ el cliente puede revisar todos sus datos identificativos y de envío como también el detalle de su compra. Para un procedimiento apropiado de compra se debe cumplimentar el campo de ‘Forma de Pago’, y validar que conoce y acepta las ‘Condiciones Generales de Contratación ’ como también la política de la empresa sobre ‘Envíos’ y ‘Devoluciones’.

En la última fase de ‘E Commerce-Resumen de Pedido’ compruebe que todos los datos de compra y demás condiciones son correctos y finalice la compra realizando el pago según método seleccionado. Se le remitirá aviso de confirmación del pedido y tras confirmar el pago, se le enviará la factura correspondiente bien por correo electrónico bien junto al paquete con su pedido.

9. FORMAS DE PAGO.

Se admite  el pago con Tarjeta de crédito o a través de la Plataforma PAY PAL.

Consulte https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/NewConsumerWorks-outside para conocer el procedimiento de comunicación segura de su información.

El responsable para cualquier transacción con tarjetas de pago mediante la presente pasarela de pago es PHARMAVENTILUS S.L

10. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES.

www.pharmaventilus.pt  utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

11. ENVÍOS Y ENTREGA

PHARMAVENTILUS S.L se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, PHARMAVENTILUS S.L no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reenvío derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales  ni  locutorios.

Los envíos de productos adquiridos por este portal se realizarán sólo dentro del territorio  de Península y Baleares, a través de una empresa de mensajería. Recordamos que para el resto de destinos nacionales (Islas Canarias, Ceuta y Melilla) el pedido debe realizarse por teléfono donde le informarán de las condiciones de pago, envío y entrega concretas. PHARMAVENTILUS S.L  se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.

El pedido realizado por el Usuario será entregado en destino en un plazo máximo de cinco (5) días laborables para destinos peninsulares e islas Baleares a partir del pago de la compra.

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por PHARMAVENTILUS S.L , en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.

Si por motivos de fuerza mayor no fuera posible la entrega del pedido dentro del plazo establecido, PHARMAVENTILUS S.L se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando PHARMAVENTILUS S.L, en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado en su pedido. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 8 de las presentes Condiciones.

Según modalidad de entrega existente habrá unos gastos de envío fijos de 5 euros por pedido, que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el Cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las ‘Condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente. En ningún caso, el número de unidades  por pedido podrá ser superior a 6 unidades por envío.

12. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el apartado de abajo ‘Cancelación de Compras’. También, si lo desea, puede enviarnos su petición de desistimiento mediante el siguiente formulario <insertar link a formulario de desistimiento>

Le informamos que en el caso que Ud ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de envio de devolución correrían a su cargo aunque en ningún caso dichos gastos serán distintos de  los gastos de envío del pedido inicial.

Reembolso

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, y  características de los artículos.

Si se efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.

Si se efectuó el pago a través de Pay Pal, el reembolso se realizará a través de dicha plataforma.

Cancelación de Compras.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto  con PHARMAVENTILUS S.L mediante correo electrónico a info@pharmaventilus.pt o por teléfono,  91 669 54 93  

13. PROTECCION DE DATOS

Generalidades. En virtud del artículo 5 de la ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante LOPD) se informa a los clientes que los datos facilitados durante la compra se integrarán en un fichero titularidad de PHARMAVENTILUS S.L, con domicilio en C/ ZAMORA Nº17 28830 SAN FERNANDO DE HENARES (provincia de MADRID).

Dicho fichero se encuentra debidamente declarado en el Registro General de Protección de Datos y la finalidad de recogida de datos es el mantenimiento de la relación comercial y contractual entre ambas partes. El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos establecidos por la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD) mediante comunicación escrita al domicilio de PHARMAVENTILUS S.L.

Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe PHARMAVENTILUS S.L serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a PHARMAVENTILUS S.L como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.

14. LEGISLACION APLICABLE.

Las transacciones comerciales realizadas con www.pharmaventilus.pt están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

• Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
• Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
• Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
• Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996)
• Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.
• Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de MADRID (España).

15. RESOLUCIÓN DE LITÍGIOS EN LÍNEA

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litígios en línea  se encuentra disponible en el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/."

La plataforma de resolución de litígios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.help.faq

16. FACTURA ELECTRÓNICA

Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta el Cliente otorga su consentimiento a PHARMAVENTILUS S.L. para emitirles toda facturación derivada de las transacciones realizadas y contratadas mediante el uso del presente sitio según las normas para la Facturación Electrónica en España.